福岡市中央区「J-PLACE古小烏」の民泊運営代行を開始しました
株式会社ノサルでは、福岡市中央区にある宿泊施設 「J-PLACE古小烏 Furukogarasu」の民泊運営代行を開始しました。
J-PLACE古小烏は、これまでオーナー様ご自身で運営されていた既存の宿泊施設です。 今回、日々の運営業務の負担軽減と運営体制の見直しを目的として、 株式会社ノサルへ運営を切り替えていただきました。
現在は、OTA・予約管理、ゲスト対応、無人チェックイン、料金管理などの 民泊運営代行に加えて、チェックアウト後の民泊清掃まで一括して対応しています。
今回は、新規の民泊立ち上げではなく、 すでに運営されている民泊をオーナー様の自主運営から運営代行へ切り替えた事例 としてご紹介します。
J-PLACE古小烏 Furukogarasuについて
J-PLACE古小烏は、福岡市中央区古小烏町にある マンション・アパートメント型の宿泊施設です。
薬院・桜坂エリアに近く、天神をはじめとした福岡市中心部への移動もしやすい立地にあります。
客室にはベッド、キッチン、洗濯設備、高速Wi-Fi、プロジェクターなどを備え、 ファミリーや友人グループ、国内旅行者、インバウンド旅行者など、 複数名での福岡滞在に対応できる施設となっています。
オーナー様の自主運営から運営代行へ切り替え
今回のJ-PLACE古小烏は、新しく民泊を開業した施設ではありません。
すでにオーナー様ご自身で民泊として運営されていた物件について、 日々の予約管理やゲスト対応、清掃手配などの運営業務を 株式会社ノサルへ切り替える形で運営代行を開始しました。
民泊を自主運営する場合、予約が入るたびに、 ゲストとの連絡、チェックイン案内、料金調整、清掃手配、 リネンや消耗品の確認など、多くの業務が発生します。
予約件数が増えるほど、 オーナー様ご自身が日々の運営業務に対応する時間も増えていきます。
株式会社ノサルでは、既存の運営状況を確認したうえで、 必要な業務を整理し、 オーナー様が行っていた業務を運営代行会社へ移管できる体制を構築しています。
民泊運営代行＋清掃を一括で対応
J-PLACE古小烏では、オンライン上の予約管理だけではなく、 現地で発生する清掃業務まで株式会社ノサルが対応しています。
主な運営業務は以下のとおりです。
- Airbnb・Booking.comなどのOTA運用
- 予約・在庫管理
- 宿泊料金の調整・管理
- ゲストからの問い合わせ対応
- 宿泊前のチェックイン案内
- スマートロックを利用した無人チェックイン管理
- 宿泊者名簿の取得・管理
- 滞在中のゲスト対応
- チェックアウト後の民泊清掃
- ベッドメイク・リネン交換
- タオル・アメニティ管理
- 消耗品の在庫確認・補充
- 設備・室内状況の確認
- 設備トラブル等への対応
運営と清掃を別々の会社へ依頼する方法もありますが、 その場合は予約変更や清掃日の変更などを それぞれの事業者へ共有する必要があります。
J-PLACE古小烏では、 予約管理からチェックアウト後の清掃までを一体的に管理することで、 予約情報と現場業務を連携させています。
スマートロックを活用した無人チェックイン
J-PLACE古小烏では、スマートロックを活用した 無人チェックインに対応しています。
無人運営では、単に鍵をスマートロックに変更するだけでなく、 初めて施設を訪れる宿泊者が迷わず入室できるよう、 チェックインまでの流れを整える必要があります。
株式会社ノサルでは、宿泊前にアクセス方法や入室方法を案内し、 建物入口から客室までスムーズにチェックインできるよう運営しています。
チェックイン方法や設備の利用方法について問い合わせが発生した場合も、 ゲスト対応を運営側で行います。
既存施設だからこそ運営状況を確認して改善
既存の民泊を引き継ぐ場合は、新規開業とは異なり、 これまでの運営方法や実際に発生している問い合わせ、 清掃方法などを確認することが重要です。
J-PLACE古小烏でも、運営開始後の状況を確認しながら、 必要に応じて運営方法を見直していきます。
- ゲストから多い問い合わせ内容
- チェックイン案内の分かりやすさ
- OTA上の施設情報・掲載内容
- 予約状況や宿泊料金
- 清掃スタッフからの現場報告
- リネン・アメニティ・消耗品の運用
- 設備トラブルや改善が必要な箇所
- 宿泊後のレビュー
こうした実際の運営情報をもとに、 OTA掲載内容、ゲスト案内、料金設定、清掃方法などを継続的に改善していきます。
既存の運営方法をそのまま引き継ぐだけではなく、 実際の運営状況に合わせて改善していくことも民泊運営代行の重要な業務 と考えています。
施設概要
| 施設名 | J-PLACE古小烏 Furukogarasu |
|---|---|
| 所在地 | 福岡県福岡市中央区古小烏町 |
| エリア | 福岡市中央区・薬院・桜坂エリア |
| 施設形態 | マンション・アパートメント型宿泊施設 |
| 客室タイプ | 1LDK |
| 主な設備 | 高速Wi-Fi／キッチン／洗濯設備／プロジェクター等 |
| 運営形態 | オーナー様の自主運営から株式会社ノサルの運営代行へ切り替え |
| 対応業務 | 民泊運営代行／ゲスト対応／OTA管理／無人チェックイン／民泊清掃／リネン・消耗品管理等 |
現在の民泊運営からの切り替えもご相談いただけます
株式会社ノサルでは、福岡市・北九州市・糸島市を中心に、 福岡県内の民泊・宿泊施設の運営代行・民泊清掃を行っています。
新しく民泊を開業する場合だけでなく、 すでに営業している民泊の運営切り替えについても対応しています。
- 自主運営の負担が大きくなってきた
- ゲスト対応を任せたい
- OTA・料金管理を委託したい
- 清掃スタッフの手配まで任せたい
- 運営と清掃をまとめて依頼したい
- スマートロックを活用して無人運営したい
- 現在の運営会社から切り替えたい
既存の民泊では、現在使用しているOTA、 予約状況、チェックイン方法、清掃体制など、 施設ごとに運営状況が異なります。
そのため、一律の方法へ変更するのではなく、 現在の運営状況を確認したうえで、必要な部分から運営体制を整理します。
「自主運営から運営代行へ切り替えたい」 「清掃までまとめて依頼したい」といった段階からでもご相談いただけます。